Diritto di recesso

In conformità al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, con motivazione comprovata e invio di foto a sostegno.

Diritto di recesso – Eccezioni

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli orecchini e la gioielleria da piercing.

Pertanto, gli orecchini che risultano indossati o il cui sigillo igienico sia stato rimosso non possono essere restituiti né rimborsati, anche se acquistati online e/o in saldo.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo entro i termini indicati scrivendo a support@svengoamilano.com.

Condizioni per il reso

Per poter essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto,

• non essere stato indossato o utilizzato,

• essere completo di cartellini e confezione originale,

• essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

 

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Si consiglia l’utilizzo di un corriere espresso tracciabile.

Non si accettano spedizioni tramite Poste Italiane.

Indirizzo per il reso:

Via Repolle 54, 33080 Porcia (PN), Italia.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro i tempi tecnici previsti dall’istituto di pagamento.

Articoli in saldo o scontati

Il diritto di recesso si applica anche agli articoli in saldo o scontati, alle condizioni sopra indicate.

Eventuali politiche commerciali aggiuntive (come cambi, buoni o ri-spedizioni) possono essere offerte a discrezione dell’azienda e non sostituiscono i diritti previsti dalla legge.

 

Danni, difetti o articoli errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente in caso di:

• articolo difettoso,

• articolo danneggiato,

• articolo errato.

In questi casi verrà applicata la garanzia legale di conformità, come previsto dalla normativa vigente.

 

Cambi

I cambi sono possibili esclusivamente per articoli difettosi o danneggiati.

Per richiedere un cambio, contattaci via email a support@svengoamilano.com prima di procedere alla spedizione.

 

Articoli esclusi dal reso

Non si accettano resi per:

• carte regalo,

• articoli rubati o manomessi.

 

Politica sui Pre-Ordini

I prodotti acquistati in pre-order vengono avviati alla produzione dopo la conferma del pagamento.

I tempi di consegna possono variare a causa di circostanze impreviste (festività, ritardi produttivi o logistici).

Nel caso in cui il ritardo superi 30 giorni rispetto ai tempi indicati, il cliente potrà contattarci per valutare una soluzione alternativa, come:

• un articolo di pari valore,

• oppure uno sconto dedicato per un acquisto futuro.

Resta in ogni caso salva l’applicazione dei diritti previsti dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore.